一、退款政策
欢迎查阅我们的退款政策。我们重视您的信任，并致力于提供高品质的情趣内衣产品。请仔细阅读以下内容，本政策明确了我们的退款规则，且符合美国及欧盟消费者保护法规。
1. 不予退换商品（卫生原则）
出于卫生和健康考虑，所有情趣内衣产品（包括但不限于内衣、睡衣及配饰），若已拆封、试穿或使用，且无质量问题，均不予退换。本政策适用于所有订单，包括发往美国和欧盟的订单。
2. 可退款情形（仅针对质量问题）
仅当产品存在以下质量问题（需提供照片/视频证明）时，可申请退款：
- 运输或生产过程中出现严重损坏（如破损、缝线断裂）；
- 我方发错商品（如尺寸、款式、颜色不符）；
- 商品缺少配件（需提供订单详情及包裹照片证明）。
3. 退款流程
- 收到包裹后7个工作日内联系客服，提供订单号、破损照片/视频及详细描述；
- 我们的团队将在3个工作日内审核申请，审核通过后，将安排全额退款（不含运费）至您原支付方式；
- 退款处理时效：3-7个工作日（具体以您的支付平台及所在地区为准）。
4. 例外情况
以下情况不予退款：主观不满意（如不喜欢款式、尺寸不合适但无质量问题）、使用不当导致损坏、无原包装及吊牌的商品。